Énoncé sur la protection des renseignements personnels de StorageMart

INTRODUCTION

StorageMart à votre confidentialité à cœur, nous nous engageons donc à utiliser de manière responsable toutes les données personnelles que vous nous fournissez. En tant que responsable du traitement des données, tous les renseignements personnels qui nous sont fournis seront traités conformément aux dispositions de toute loi applicable en matière de protection des données et comme précisé dans notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels. Notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels décrivent ce qui suit :

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE ET ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

  • Les informations que nous collectons
  • Notre utilisation des informations
  • Comment nous partageons ces informations
  • Nos délais de conservation
  • Notre utilisation des témoins
  • Nos rabais et promotions
  • Des renseignements concernant les changements apportés à la présente Politique de confidentialité et à l'Énoncé sur la protection des renseignements personnels

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE ET ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations que nous collectons

Pour fournir nos services, il est nécessaire de recueillir des informations auprès de vous, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels Nous pouvons le faire par l'intermédiaire de notre site Web (p. ex. en « réservant » une unité en ligne ou en soumettant des informations sur le client aux fins de communication par courriel, téléphone ou message texte), par téléphone ou par un autre moyen de communication, ou par des interactions en personne (p. ex. lorsque vous visitez notre établissement pour signer un contrat de location ou de licence). Si vous saisissez des informations de carte de crédit sur le domaine StorageMart, ces informations sont envoyées directement depuis votre navigateur au fournisseur de services tiers que nous utilisons pour gérer le traitement des cartes de crédit, et nous ne les stockons pas sur nos serveurs ni n'avons accès à ces informations. Le fournisseur de services n'est pas autorisé à utiliser les informations que vous lui transmettez sauf dans le seul but de traiter les cartes de crédit en notre nom.

EXÉCUTION D'UN BAIL OU D'UN CONTRAT DE LICENCE

Lors de l'exécution d'un bail ou d'un contrat de licence d'entreposage libre-service, nous recueillons les informations suivantes sur le client (ou l'entreprise) :
  • Nom;
  • Adresse complète;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse courriel;
  • Date de naissance;
  • Copie de pièce d'identité avec photo;
  • Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « Renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d'informations);
  • Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte;
  • Le cas échéant, les renseignements permettant d'identifier votre entreprise ou votre véhicule;
  • (p. ex. information pour stocker un véhicule ou accepter un colis en votre nom);
  • Enregistrements de vos interactions avec nous en tant que client contractuel.

RECOURS À NOS SERVICES PAR LE BIAIS DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir certaines informations afin de recevoir des communications concernant l'octroi d'une licence pour une unité d'entreposage libre-service, de « réserver » une unité ou d'octroyer une licence pour une unité d'entreposage libre-service en ligne. Afin de recevoir ces communications, nous pourrions vous demander de nous fournir les informations suivantes :
  • Nom;
  • Adresse complète;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse courriel;
  • Date de naissance;
  • Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « Renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d'informations);
  • Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte;
  • Renseignements concernant vos préférences, vos souhaits ou vos besoins en tant que client (p. ex. des informations permettant de stocker un véhicule ou d'accepter un colis en votre nom); Si vous téléphonez ou envoyez un courriel à StorageMart, nous pouvons enregistrer toutes les données téléphoniques ou d'appel que vous nous fournissez. Le recours à des tiers est parfois nécessaire pour nous aider à fournir ces services.

RECOURS À NOS SERVICES PAR LE BIAIS DE COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES OU PAR COURRIEL

Lorsque vous téléphonez ou envoyez un courriel à StorageMart, les communications avec vous (p. ex.  appels téléphoniques, courriels et messages textes) peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir certaines informations afin de recevoir des communications concernant l'octroi d'une licence pour une unité d'entreposage libre-service, de « réserver » une unité ou d'octroyer une licence pour une unité d'entreposage libre-service en ligne. Afin de recevoir ces communications, nous pourrions vous demander de nous fournir les informations suivantes :
  • Nom;
  • Adresse complète;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse courriel;
  • Date de naissance;
  • Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « Renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d'informations);
  • Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte;Renseignements concernant vos préférences, vos souhaits ou vos besoins en tant que client (p. ex. des informations permettant de stocker un véhicule ou d'accepter un colis en votre nom).

PORTAIL DU COMPTE CLIENT

  • Renseignements complets sur le client;
  • Renseignements concernant votre assurance ou couverture (le cas échéant);
  • Reçus de paiement;
  • Historique du compte (p. ex. crédit, description et montant des paiements);
  • Factures courantes.

RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS AUTOMATIQUEMENT

Si vous visitez nos magasins, certaines données personnelles peuvent également être collectées à partir de systèmes d'entrée (par exemple, des claviers à accès contrôlé) ou d'un système de surveillance automatisé tel que la télévision en circuit fermé (pour plus d'informations sur la conservation des enregistrements de la télévision en circuit fermé, voir le paragraphe 5). Nous utilisons ce qui est couramment appelé des « témoins » à l'échelle de notre site Web pour suivre différentes activités, par exemple pour déterminer les pages les plus utilisées et les possibilités d'amélioration. Les témoins sont de petits fichiers texte utilisés par la plupart des sites Web et navigateurs (par exemple, les ordinateurs de bureau ou les téléphones mobiles) pour suivre les pages visitées et d'autres informations clés sur l'expérience des utilisateurs.

RENSEIGNEMENTS SUR LES AUTRES CONTACTS OU UTILISATEURS AUTORISÉS

En tant que client, vous pouvez nous fournir des renseignements concernant un ou plusieurs autres contacts et/ou utilisateurs autorisés. Avant de nous fournir des renseignements à propos d'une personne, vous devez vérifier auprès d'elle qu'elle accepte d'être un contact ou un utilisateur autorisé et qu'elle consent à ce que vous nous divulguiez ces informations. Si c'est le cas, vous devez porter cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels à son attention. Si vous avez accepté d'être un contact ou un utilisateur autorisé pour l'un de nos clients, nous conserverons et traiterons vos données personnelles à ces fins et les dispositions pertinentes de cette Politique de confidentialité et de cet Énoncé s'appliqueront à vous.

Notre utilisation des informations

Nous ou des sociétés tierces dont nous retenons les services pour traiter des données en notre nom (plus d'informations sur le traitement des données par des tiers peuvent être trouvées ci-dessous) pouvons obtenir et utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
  • conclure un contrat avec vous pour nos services;
  • Exécuter des services conformément à notre bail ou à notre contrat de licence d'entreposage libre-service;
  • Vous faire parvenir un avis conformément à notre bail ou contrat de licence d'entreposage libre-service ou aux réglementations applicables en matière d'entreposage libre-service;
  • Fournir des services de paiement, notamment des factures, des reçus, des avis de retard de paiement ou des éléments similaires;
  • Déterminer votre admissibilité à fournir des services de compte et d'entretien;
  • Mettre notre site Web à votre disposition et répondre à tout formulaire en ligne (p. ex. demande d'informations sur la location d'une unité d'entreposage);
  • Sous réserve de votre consentement, vous fournir du contenu promotionnel (par courrier, courriel ou message texte);
  • Réaliser des études de marché;
  • Recourir à des témoins pour analyser l'utilisation de notre site Web et l'améliorer (plus d'informations sur les témoins ci-dessous);
  • Respecter toutes obligations légales et lois.

OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous pouvons traiter vos données pour les raisons susmentionnées et pour les raisons suivantes :
  • Si elles sont requises pour effectuer des éléments nécessaires à l'exécution d'un contrat ou nécessaires pour amorcer le processus de signature d'un contrat;
  • S'il est dans l'intérêt commercial légitime de StorageMart de traiter ces données et après une évaluation minutieuse pour offrir une protection appropriée de la vie privée;
  • Si vous nous avez donné l'autorisation de le faire.

Comment nous partageons ces informations

Le siège social de StorageMart se trouve aux États-Unis et, à cette fin, les données sont stockées et accessibles aux États-Unis. La plupart des informations que nous collectons à propos de nos clients (qu'ils soient aux États-Unis, au Canada ou dans l'Espace économique européen) sont traitées en dehors des États-Unis, même si elles ne sont traitées qu'en interne par StorageMart. Lorsque nous transférons ou traitons des données en dehors des États-Unis (y compris au Canada et dans l'EEE), nous prenons toutes les mesures requises par la loi pour nous assurer que des protections suffisantes sont en place pour protéger vos données personnelles, y compris lorsque les autorités réglementaires compétentes l'approuvent, le cas échéant.

LES DONNÉES SONT PARTAGÉES AVEC DES TIERS COMME SUIT :

Nous pourrions partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
  • Les services qui soutiennent nos opérations commerciales, tels que le traitement des paiements et les services technologiques (y compris la livraison de courrier électronique);
  • Les services d'assurance de tiers pour lesquels vous souscrivez un contrat;
  • Toute personne que vous avez nommée en tant que titulaire de compte ou personne(s) légalement autorisée(s) à agir en votre nom.
Nous pourrions également partager vos renseignements personnels avec des tiers si nous sommes tenus de le faire afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin d'appliquer ou de faire respecter les autres conditions qui s'appliquent à notre relation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

En outre, nous partagerons des informations personnellement identifiables si nous pensons en toute bonne foi que : (i) l'accès, l'utilisation, la préservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute loi applicable, procédure judiciaire (telle qu'une ordonnance d'un tribunal ou une assignation à comparaître), demande des forces de l'ordre ou des gouvernements autorités; (ii) une telle action est appropriée pour faire appliquer les termes de votre accord avec nous, y compris toute enquête sur des violations potentielles de celui-ci; (iii) une telle action est nécessaire pour détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière la fraude, la sécurité ou une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de la les droits de propriété d'autrui; ou (iv) une telle action est appropriée pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, autres utilisateurs du site Web, autres utilisateurs des services de notre société ou autres.

Nos délais de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que tant que nous avons un intérêt commercial légitime ou une obligation légale de le faire, y compris pour ce qui suit :
  • Les informations sur nos clients sont conservées tant qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat;
  • Les enregistrements de vidéosurveillance sont conservés pendant un maximum de 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires pour remplir des obligations légales ou pour des motifs d'intérêt commercial légitime (p. ex. pour enquêter sur une violation de notre bail ou contrat de licence d'entreposage libre-service).

Notre utilisation des témoins

Dans le cadre de notre engagement à fournir la meilleure expérience client possible, nous nous assurons de suivre les tendances en matière de développement Web qui peuvent nous aider à fournir une meilleure expérience utilisateur sur notre site Web. Vous pouvez lire notre Politique complète concernant les témoins en ligne.

Nos rabais et promotions

Les promotions peuvent être modifiées en tout temps en fonction des disponibilités et à la discrétion de StorageMart. Offre valide sur certaines unités seulement. Cette offre s'applique uniquement aux frais de location. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, y compris les taxes. Les promotions peuvent s'appliquer au mois suivant ou au reste du mois en cours, selon le jour de la location et les conditions locales. Consultez le contrat pour en savoir plus. StorageMart peut proposer des remises, des rabais et des soldes à durée limitée supplémentaires à tout moment.
  • La « Super vente printanière » 2020 n’est en vigueur que pour une durée limitée, soit du 19 au 31 mai 2020, dans la limite des disponibilités.

Changements apportés à la présente Politique de confidentialité et à l'Énoncé sur la protection des renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels à tout moment. Ces modifications seront publiées sur notre site Web. Vous pouvez également obtenir un exemplaire à jour de notre Politique de confidentialité et de notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels en communiquant avec nous à l'adresse dpo@storage-mart.com. Si vous vous opposez à toute modification, veuillez communiquer avec nous.