En ligne ou en personne, gérez votre compte à votre gré.
Avec nos sympathiques gérants de magasins, notre service à la clientèle 24 h/24, 7 jours/7 et notre portail d’accès pratique, il y a bien des façons de gérer votre compte StorageMart. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus courantes sur la gestion de votre compte.
Mise à jour du compte
COMMENT PUIS-JE MODIFIER LE NOM ASSOCIÉ À MON COMPTE?
Contactez votre gestionnaire d’installation. Les changements de nom et/ou l'ajout de cosignataires et d'utilisateurs autorisés peuvent être traités différemment selon qu'il s'agit de clients particuliers ou professionnels. C'est pourquoi nous vous invitons à vous adresser au responsable de votre agence afin qu'il vous aide dans cette démarche et s'assure que les modifications soient effectuées correctement
COMMENT CHANGER DE TAILLE?
Contactez votre gestionnaire d'installation si vous souhaitez changer d'unités. Si vous déménagez dans une nouvelle unité dans la même installation, le gestionnaire vous aidera à planifier votre déménagement en fonction de la date à laquelle la nouvelle unité sera disponible. Si vous souhaitez passer d'une installation à une autre, commencez par contacter le gestionnaire de votre installation actuelle.
COMMENT PUIS-JE CONSULTER OU IMPRIMER MA FACTURE OU MON REÇU?
Utilisez le portail libre-service pour voir ou imprimer les factures et les reçus. Pour cela, connectez-vous à « Mon compte » et cliquez sur « Afficher la facture ». Consultez vos factures et reçus antérieurs dans la rubrique « mes unités » et imprimez ce dont vous avez besoin. Le gérant de votre magasin local peut également vous aider à ce sujet pendant les heures d'ouverture habituelles.
COMMENT GÉRER LE PAIEMENT AUTOMATIQUE?
Utilisez le portail libre-service pour gérer vos options de paiement automatique. Pour cela, connectez-vous à « Mon compte », puis sélectionnez « Mes unités ». Vous pouvez activer ou désactiver le paiement automatique à partir de là. Vous pouvez également configurer, modifier ou gérer vos options de prélèvement automatique auprès de notre gestionnaire sur place pendant les heures d'ouverture, ou 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone auprès de notre service client.
COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE COPIE DE MON CONTRAT DE LOCATION?
Utilisez le portail en libre-service pour obtenir une copie de votre contrat de location, ou vous pouvez visiter le gérant du magasin pendant les heures de bureau. Pour consulter votre bail en ligne, connectez-vous à « Mon compte », sélectionnez « Mes unités », faites défiler la page jusqu'à la rubrique « Documents », puis consultez ou imprimez votre bail et les informations relatives à la couverture de valeur.