Accès à votre unité d'entreposage
Nous facilitons l'accès à vos biens lorsque le moment est opportun pour vous.
Accès et heures de bureau
QUAND ÊTES-VOUS OUVERTS?
Chaque emplacement a des horaires spécifiques pour le bureau et l'accès. Vous pouvez les trouver sur le site Web de chaque emplacement. Si vous avez besoin d’aide ou d’assistance en dehors de ces heures, vous pouvez toujours parler à un vrai conseiller au téléphone via notre ligne de service à la clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES HEURES DE BUREAU ET LES HEURES D'ACCÈS?
Les heures de bureau sont les moments où le gestionnaire est sur place et disponible pour vous aider. Les heures d’accès sont celles où vous pouvez accéder à votre unité d’entreposage. Vous pouvez également voir cela appelé heures de portail d'accès dans les installations qui offrent un accès par portail. Ces heures seront toujours affichées en ligne et disponibles via notre ligne de service à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MON UNITÉ?
Utilisez votre code de portail ou notre application Bluetooth pendant les heures d'accès, selon le processus à votre emplacement. Tous les établissements n’ont pas le même processus d’accès, donc vous voudrez vous assurer de savoir à quoi vous attendre avant votre première visite. Ces détails seront indiqués dans ton bail et en ligne. Vous pouvez aussi appeler le service à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou parler au gestionnaire pendant les heures d’ouverture.
PUIS-JE AVOIR UN ACCÈS 24 HEURES SUR 24?
Oui, certains sites offrent un accès 24 heures sur 24. Vérifiez auprès de votre gestionnaire d'établissement local pour savoir si une installation est disponible dans votre région. Certaines installations peuvent offrir un accès prolongé avec l'approbation de la direction. Si c'est quelque chose dont vous aurez besoin, nous vous demandons de parler avec le gestionnaire de votre établissement avant de signer votre bail, car nous ne pouvons pas toujours garantir cette option.
Y A-T-IL UNE LIMITE AU NOMBRE DE FOIS QUE JE PEUX ACCÉDER À MON UNITÉ PAR JOUR OU PAR MOIS?
Non, il n'y a pas de limite à votre taux d'accès à l'entreposage libre-service. C'est particulièrement pratique pour les clients professionnels qui peuvent avoir besoin d'accéder à des fournitures, des outils ou leurs stocks plusieurs fois par jour. Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre de fois où vous pouvez accéder à votre unité, plusieurs installations ont des heures d’accès spécifiques dont vous voudrez être conscient.
QUELLES SONT VOS HEURES D’ACCÈS?
Les horaires de 7 h à 22 h sont courants, mais les heures d'accès varient selon l'endroit. Si vous avez des préoccupations au sujet des heures d’accès, vous pouvez toujours discuter des options avec votre gestionnaire. Certains établissements proposent des horaires d'ouverture prolongés, sous réserve de l'accord de la direction.
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MON UNITÉ EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE?
Demandez au gérant de l'établissement s’il y a un accès prolongé si vous devez entrer dans votre unité en dehors des heures d’accès normales. Cela peut être particulièrement utile pour les clients commerciaux qui doivent commencer leur journée plus tôt ou fermer plus tard dans la journée. Nous voulons que l'entreposage fonctionne pour vous, alors sachez que nous sommes là pour vous aider.
PUIS-JE EMMÉNAGER EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE?
Oui, vous pourriez peut-être emménager après les heures. Informez-vous auprès du gérant de l'établissement concernant un accès prolongé pour le jour de votre emménagement. Gardez en tête que la paperasse devra être remplie pendant les heures de bureau avec votre gestionnaire de l'établissement, mais nous pourrions peut-être organiser un moment d’emménagement qui vous convient.